大多數(shù)企業(yè)會(huì)使用400電話，因?yàn)樗泻芏喙δ?，我們可以正確理解各種功能，并使用科學(xué)合理的方法來(lái)選擇，以滿足未來(lái)的使用，現(xiàn)在進(jìn)一步解釋?zhuān)娫挼闹饕δ苁鞘裁矗?/p>

有針對(duì)性地了解情況，確定電話的這些功能，然后在使用時(shí)可以減少其他問(wèn)題，所以現(xiàn)在我們將進(jìn)一步了解，真正根據(jù)這些功能做出更合適的選擇，可以更適合我們使用。

400電話的基本功能包括crm、統(tǒng)計(jì)分析、綁定電話、備忘錄、獨(dú)立賬戶分配、電話詳細(xì)記錄、下一次回訪時(shí)間提示、時(shí)間策略、轉(zhuǎn)移順序和區(qū)域策略。

每個(gè)400電話都有這些基本功能，并免費(fèi)使用。

400電話的增值功能包括彩鈴、ivr、錄音、語(yǔ)音留言、滿意度調(diào)查、報(bào)工號(hào)、彈屏、轉(zhuǎn)分機(jī)、黑名單、來(lái)電記憶和防偽查詢。如果想使用這些功能，需要用戶申請(qǐng)開(kāi)通，這其中大部分功能每年收費(fèi)200元。

根據(jù)400電話用戶反饋的情況來(lái)看，彩鈴、語(yǔ)音導(dǎo)航、報(bào)工號(hào)、滿意度調(diào)查和綁定分機(jī)，是客戶最為常用也最為實(shí)用的功能。這幾種功能組合在一起，能夠提供一套非常規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，既提升了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，也提升了企業(yè)的品牌形象。

另外，統(tǒng)計(jì)分析、防偽查詢、轉(zhuǎn)接順序、來(lái)電記憶等功能，也被企業(yè)廣泛使用。這些功能可以進(jìn)一步升級(jí)企業(yè)的服務(wù)，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。值得一提的是，一些大型集團(tuán)公司在使用400電話時(shí)，基本上都會(huì)開(kāi)通所有的功能服務(wù)，以幫助集團(tuán)運(yùn)營(yíng)地更加流暢。