400本質上是一個智能虛擬號碼，通過呼叫轉移轉移到企業(yè)指定或手機接收400是800電話業(yè)務升級版本，是基于智能網(wǎng)絡語音增值業(yè)務的主要用戶。被要求用戶分擔通信費用，將傳統(tǒng)電信資源與現(xiàn)代電信技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，400電話是企業(yè)服務線，只能接收不能撥打，大多數(shù)企業(yè)作為售后服務熱線或投訴熱線，幫助企業(yè)快速建立自己的客戶服務中心，旨在提升服務品牌形象，提升市場競爭力。

400電話不是簡單的客戶服務電話。其優(yōu)點是不忙，使企業(yè)能夠及時為每個電話服務。此外，400電話的功能有助于企業(yè)的發(fā)展。400電話具有以下功能：

1.號碼終身不變。400電話號碼為國家號碼，不受地區(qū)限制。企業(yè)搬遷時，老客戶仍可撥打，避免客戶流失；

。企業(yè)可在服務提供商處辦理，申請開通預存通話費，免費選擇號碼，并根據(jù)客戶需要快速開通，最在一小時內完成；

。400電話號碼需要營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等資格。代表企業(yè)的號碼是企業(yè)聲譽和實力的象征，增加了客戶的信任和粘性；

。400電話不忙，還可以實現(xiàn)自然在線服務，支持高并發(fā)，防止錯失商機，有效增加數(shù)量，增加企業(yè)業(yè)務量。