企業(yè)發(fā)展不順利，會(huì)遇到業(yè)務(wù)量少、內(nèi)部管理混亂、發(fā)展戰(zhàn)略不明確等各種問(wèn)題。隨著通信行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)只需要申請(qǐng)400電話(huà)號(hào)碼就可以輕松解決許多問(wèn)題。

此外，小邊認(rèn)為，事實(shí)上，400電話(huà)除了多線同時(shí)通話(huà)外，400電話(huà)的其他附加功能也有自己的優(yōu)勢(shì)，特別適合有很多電話(huà)業(yè)務(wù)的企業(yè)。例如，400電話(huà)的主要功能包括后臺(tái)管理服務(wù)，可以輕松自動(dòng)記錄每個(gè)電話(huà)的持續(xù)時(shí)間。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以判斷員工接電話(huà)的質(zhì)量和工作態(tài)度，從而更好地管理和培訓(xùn)座位人員。

另一個(gè)例子是，400電話(huà)號(hào)碼廣播也是一個(gè)非常強(qiáng)大的功能，這意味著在向客戶(hù)提供手動(dòng)服務(wù)之前，系統(tǒng)將自動(dòng)廣播和預(yù)訂客戶(hù)服務(wù)人員指定的工作號(hào)碼。許多服務(wù)型大型企業(yè)呼叫中心都開(kāi)通了這一功能，不僅反映了企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的有序形象，而且還提供了所有電話(huà)服務(wù)人員的記錄。企業(yè)還可以進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。在客戶(hù)完成電話(huà)號(hào)碼之前，400電話(huà)系統(tǒng)將自動(dòng)向客戶(hù)播放滿(mǎn)意度調(diào)查聲音，客戶(hù)評(píng)估結(jié)果將自動(dòng)記錄在響應(yīng)客戶(hù)服務(wù)信息中。這有助于公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，監(jiān)督和評(píng)價(jià)客戶(hù)服務(wù)人員，使企業(yè)能夠及時(shí)了解員工的工作質(zhì)量。

特別是目前中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和流動(dòng)性不是很好，400電話(huà)的作用是降低人工座位的成本，拉動(dòng)與消費(fèi)者的聯(lián)系，是雙向的。雖然不同的企業(yè)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，但服務(wù)是相似的。無(wú)論是旅游業(yè)、汽車(chē)行業(yè)還是其他行業(yè)，都需要提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)感覺(jué)良好的體驗(yàn)感。

目前，400電話(huà)不僅可以與固定電話(huà)建立連接，還可以與移動(dòng)電話(huà)建立連接，從而在更大程度上降低成本。企業(yè)開(kāi)通400電話(huà)后，將有一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的號(hào)碼，用戶(hù)無(wú)論在哪里都可以直接撥打電話(huà)。400電話(huà)的成本可以設(shè)置為共享模式，即消費(fèi)者承擔(dān)本地電話(huà)費(fèi)用，其他費(fèi)用由企業(yè)支付。這種支付方式可能是惡意通話(huà)。

由此可見(jiàn)，400電話(huà)可以幫助企業(yè)提高員工的服務(wù)質(zhì)量，給客戶(hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)，降低成本。