當客戶撥打公司的400電話,進入防偽碼查詢節(jié)點,首先會聽到一段彩鈴介紹:歡迎致電某某公司的產品防偽碼認證系統(tǒng),請輸入防偽標志,按號鍵結束!輸入后提示:a:如是真品且第一次查詢,就會出現(xiàn)類似如下語音提示:“您所查詢的產品是xxxxxx公司的合格達標放心產品,請放心使用。”b:如是真品且第二次查詢,則類似如下回答:“您查詢的防偽身份碼已于××年××月××日××時××分被首次查詢,此碼已作廢,謹防假冒”。c:如不是真品,則回答類如下:“您所查詢的產品不是****公司的產品,謹防假冒 `”。管理后臺將會記錄每一條防偽碼查詢時間以及已使用防偽碼和未使用防偽碼。

400電話采用統(tǒng)一號碼的接入,能提高了企業(yè)形象,系統(tǒng)可以用這400電話號碼和普通電話號碼接入,客戶只要記住一個號碼,就可隨時隨地和企業(yè)進行溝通。400手機使用更多的轉移和更多的回答。

即使公司員工下班后，400手機也可以轉移到手機上。

同時，他們也可以通過語音播放和傳真獲得相應的幫助。

傳統(tǒng)電話無法記錄客戶信息，但400電話有效地改變了這一缺點。

400電話實現(xiàn)了對話路徑、客戶數(shù)據(jù)和操作界面的同步傳輸，即所有操作都在同一界面上，大大提高了工作效率。