400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話業(yè)務(wù)，主要應(yīng)用于企業(yè)的客服熱線。它有以下主要功能：

1. **全國統(tǒng)一號碼**：400電話是一個十位數(shù)的號碼，企業(yè)只需要對外公布這一個號碼，無論客戶在何處，撥打都不需要加區(qū)號，方便記憶和使用。

2. **語音導(dǎo)航**：可以根據(jù)企業(yè)需求設(shè)置語音導(dǎo)航，如“按1進(jìn)入銷售部，按2進(jìn)入售后服務(wù)部”，提高服務(wù)效率。

3. **來電智能分配**：可以設(shè)置順序轉(zhuǎn)接、平均轉(zhuǎn)接、忙線轉(zhuǎn)移等多種接聽方式，確保每個來電都能得到及時(shí)處理。

4. **通話錄音**：自動記錄每一通電話，便于企業(yè)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，也可作為處理糾紛的證據(jù)。

5. **呼叫分析**：提供詳細(xì)的呼叫數(shù)據(jù)報(bào)告，幫助企業(yè)了解客戶需求，優(yōu)化服務(wù)策略。

6. **黑白名單設(shè)置**：可以設(shè)置允許或禁止某些號碼撥打，有效防止騷擾電話。

7. **移動辦公**：400電話可綁定多個手機(jī)或固話，員工在外也能接聽，實(shí)現(xiàn)移動辦公。

8. **企業(yè)彩鈴**：定制企業(yè)歡迎詞或廣告語，提升企業(yè)形象。

在深圳申請400電話，一般需要提供企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)（如營業(yè)執(zhí)照），并選擇合適的套餐和服務(wù)商。有很多專業(yè)的通信服務(wù)提供商，如電信、聯(lián)通、移動等，以及一些第三方服務(wù)商，都可以為企業(yè)辦理400電話業(yè)務(wù)。