400電話處理原本屬于三大通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)范疇，但近年來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)辦理400電話，使得通信運(yùn)營(yíng)商的工作量突然增加。為了緩解客戶數(shù)量快速增長(zhǎng)帶來(lái)的壓力，運(yùn)營(yíng)商將辦理400電話的業(yè)務(wù)分包給代理商。

首先，我們需要明確的是，400電話是國(guó)家專門設(shè)立的電話號(hào)碼類型，以方便企業(yè)開展正常的商業(yè)活動(dòng)。可以說(shuō)，400電話是每個(gè)企業(yè)發(fā)展必須處理的業(yè)務(wù)。然后，申請(qǐng)400電話的機(jī)構(gòu)已經(jīng)找到了這個(gè)巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，并加入了它，包括一些不合格的機(jī)構(gòu)。通過(guò)這些機(jī)構(gòu)處理的400電話很可能是非正式的，或者在使用過(guò)程中很容易出現(xiàn)脫機(jī)、通話質(zhì)量差等問(wèn)題。因此，在辦理400電話時(shí)，我們必須選擇具有正式業(yè)務(wù)資格的經(jīng)營(yíng)者，以避免未來(lái)使用過(guò)程中不必要的麻煩。

上面還提到，由于400參與其中，因?yàn)檗k理400電話的商家巨大。剛開始選機(jī)構(gòu)的時(shí)候，難免會(huì)眼花繚亂，選不出合適的機(jī)構(gòu)。這個(gè)時(shí)候不要急著做決定。我們可以貨比三家，仔細(xì)篩選不同機(jī)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，然后根據(jù)自己的情況選擇適合自己企業(yè)的正規(guī)經(jīng)營(yíng)者。

除上述兩點(diǎn)外，在辦理400電話時(shí)還應(yīng)注意電話費(fèi)的明細(xì)。目前，中國(guó)的400電話收費(fèi)規(guī)定不像普通電話號(hào)碼那樣按時(shí)間收費(fèi)，而是按項(xiàng)目收費(fèi)。然而，為了獲得更大的利潤(rùn)率，一些機(jī)構(gòu)模糊了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，混淆了公眾的選擇。如果不事先確定電話費(fèi)的細(xì)節(jié)，很可能會(huì)在使用過(guò)程中花費(fèi)一些不必要的費(fèi)用，增加我們企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

事實(shí)上，許多企業(yè)在使用400電話時(shí)可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。因此，完善的售后服務(wù)體系可以大大減輕企業(yè)在這方面的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。這就要求我們?cè)谶x擇機(jī)構(gòu)時(shí)，也需要將機(jī)構(gòu)的售后服務(wù)納入影響因素的選擇。