在客戶眼里，企業(yè)失信是比產(chǎn)品質(zhì)量差更不能被原諒的事情。產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)力問題，失信則是原則問題。實(shí)力可以增長(zhǎng)，原則不能更改。一旦企業(yè)出現(xiàn)了原則問題，失去的客戶往往很難再回頭。比如，企業(yè)信誓旦旦承諾的24小時(shí)服務(wù)，卻在服務(wù)過程中并不能保證，便是嚴(yán)重的失信。當(dāng)客戶需要企業(yè)幫助時(shí)，企業(yè)的服務(wù)熱線一再打不通，客戶大概率會(huì)氣得跳腳，再也不會(huì)相信這家企業(yè)，更不會(huì)再選擇購(gòu)買這家企業(yè)的產(chǎn)品。

24小時(shí)服務(wù)承諾，能增加產(chǎn)品增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)企業(yè)而言，承諾24小時(shí)服務(wù)不僅是服務(wù)態(tài)度的表現(xiàn)，更能增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

在客戶選擇商品時(shí)，當(dāng)然會(huì)優(yōu)先選擇有24小時(shí)服務(wù)承諾的企業(yè)和產(chǎn)品。24小時(shí)服務(wù)，是企業(yè)送給客戶的滿滿的安全感。可24小時(shí)服務(wù)承諾說來容易，兌現(xiàn)起來就難了。購(gòu)買400電話代理的增值功能就不用擔(dān)心，為什么這么說呢？

400電話代理研發(fā)出了很多企業(yè)內(nèi)部員工高效的功能，例如語音留言信箱，未接來電提醒等功能。即使在每年的春節(jié)放假時(shí)段，企業(yè)管理人員利用手機(jī)登錄我們APP或者電腦登錄我們400電話后臺(tái)就能看到客戶的語音留言信箱以及未接來電提醒，售后部門回?fù)芙o客戶撥打來電號(hào)碼。

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