這段時間內，很多企業(yè)咨詢尚通400電話代理小編，哪些增值功能是可以提高企業(yè)管理效率的，今天就和大家分析一下在30多項增值功能里，企業(yè)剛擁有400電話時應該如何解決。

400電話客戶關系管理系統(tǒng)介紹

看到很多人介紹400電話后，后臺可以長期保存撥打管理客戶資料。這里所說的功能是400電話增值功能CRM功能。CRM功能是指通過后臺企業(yè)可以幫助企業(yè)進行客戶分類和進行管理。

舉個例子，當客戶A撥打400電話來電，企業(yè)坐席人員會通過400電話代理開發(fā)的愛訊OM軟件將客戶信息等新增至后臺的CRM（客戶關系管理系統(tǒng)）。而當客戶A第二次撥打400電話來電時，接聽400電話的坐席人員會看到上次坐席人員溝通的基本信息。(前提是坐席人員在第一次來電時記錄了客戶A的大概情況)

相信小編的介紹，大家了解了400電話客戶關系管理系統(tǒng)。除此之外，和CRM系統(tǒng)的黃金搭配就是400電話增值功能來電彈屏。下期，小編將給大家介紹400電話來電彈屏功能的作用和使用。

除了以上兩個增值功能以外，400電話還有按來電區(qū)域接聽，以及來電黑白名單，通話錄音等等功能。企業(yè)在申請400電話的使用時，均可以在400電話代理商處額外支付400電話增值功能進行開通及使用。

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