企業(yè)彩鈴，是通過定制自己集團(tuán)(企業(yè))的回鈴聲，讓主叫客戶在接通等待時(shí)收聽到統(tǒng)一定制的音樂和語(yǔ)言，從而展現(xiàn)集團(tuán)(企業(yè))整體風(fēng)采，拓寬集團(tuán)(企業(yè))溝通渠道，是企業(yè)宣傳的新窗口、新途徑，也是一種可以充分開發(fā)利用新的廣告媒體。它不但可以讓集團(tuán)內(nèi)每個(gè)申請(qǐng)集團(tuán)彩鈴的客戶將集團(tuán)鈴聲設(shè)為個(gè)人鈴聲，也可以讓員工分時(shí)段、分來(lái)話群自由定制集團(tuán)統(tǒng)一彩鈴內(nèi)容。它就在一打一接中輕松打造全新、立體的企業(yè)形象，讓企業(yè)與員工、客戶的溝通更為緊密。

實(shí)際上，400電話是一種主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話業(yè)務(wù)，也就是說(shuō)由通話雙方共同承擔(dān)話費(fèi)的支付，這也是400電話與傳統(tǒng)電話的最大的區(qū)別之一，不過400電話相對(duì)于傳統(tǒng)的電話來(lái)說(shuō)，收費(fèi)相對(duì)來(lái)說(shuō)是降低了很多。辦理400電話還有一個(gè)特點(diǎn)就是，不管在國(guó)內(nèi)任何地方，都是可以進(jìn)行撥打的，而且不需要加撥區(qū)號(hào)，只需要撥打固定的十位數(shù)號(hào)碼即可，這樣能夠?yàn)槠髽I(yè)統(tǒng)一服務(wù)熱線。對(duì)于以下大型的企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常有幫助的，統(tǒng)一服務(wù)熱線不僅僅能夠方便企業(yè)的對(duì)于客戶的管理，還能夠提升企業(yè)對(duì)外的形象。

既然說(shuō)到400電話能夠提升企業(yè)的形象，首先400電話之針對(duì)企業(yè)辦理，在辦理的時(shí)候?qū)τ谄髽I(yè)的是否有辦理資格進(jìn)行審核，如果企業(yè)獲得400電話辦理資格，也就說(shuō)明企業(yè)是一個(gè)正規(guī)的企業(yè)，這些對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是知道的，那么當(dāng)企業(yè)使用400電話作為服務(wù)熱線，那么就會(huì)增加在消費(fèi)者心中信任度。

400電話既然能夠走到今天，說(shuō)明它肯定不是徒有虛名的，400電話的實(shí)用功能是非常多的，那么400電話的主要功能都有哪些呢？

1、400電話號(hào)碼唯一：對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能在全國(guó)各個(gè)地方都有分公司，那么如果都辦理一個(gè)企業(yè)熱線，那么對(duì)于客戶還是企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是非常不方便的，如果辦理400電話那么就只需要一個(gè)號(hào)碼即可，通過綁定的主機(jī)進(jìn)行分撥到各個(gè)不同的分公司。

2、400電話永不占線：400電話可以保障企業(yè)的服務(wù)熱線不會(huì)存在占線的情況，主要就是通過綁定多臺(tái)分機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)播，當(dāng)客戶撥打企業(yè)熱線的時(shí)候會(huì)自動(dòng)的轉(zhuǎn)接到空閑的分機(jī)上面，保障企業(yè)能在第一時(shí)間解決客戶的問題。

3、ivr語(yǔ)音導(dǎo)航：每個(gè)客戶遇到的問題或許都是不一樣的，那么當(dāng)客戶撥打企業(yè)服務(wù)熱線的時(shí)候，企業(yè)就可以在后臺(tái)自行設(shè)定好問題分類，讓客戶自行轉(zhuǎn)撥到相應(yīng)的部門，這樣不僅僅能夠方便客戶，還能夠提高企業(yè)的工作效率。