400電話本質(zhì)上是一個(gè)智能虛擬號(hào)碼，通過(guò)呼叫轉(zhuǎn)移到企業(yè)指定的固定電話或手機(jī)聽(tīng)400電話是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)升級(jí)，是基于智能網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，由用戶，用戶支付通信費(fèi)用，它將是傳統(tǒng)的電信資源和現(xiàn)代cti技術(shù)，進(jìn)入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，幫助企業(yè)快速建立自己的客戶服務(wù)中心，旨在提高企業(yè)服務(wù)品牌形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

首先，400電話可以減輕客戶服務(wù)人員的工作壓力。

400電話智能傳輸平臺(tái)可以將任務(wù)均勻地分配給客戶服務(wù)人員，以確保每個(gè)客戶服務(wù)人員的工作量，從而減輕客戶服務(wù)人員的工作壓力。

2、400電話保證了客戶服務(wù)人員的工作質(zhì)量。

400的錄音功能無(wú)條件地保存了客戶與客戶服務(wù)人員之間的溝通。

企業(yè)可以根據(jù)客戶服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量來(lái)評(píng)估客戶服務(wù)的績(jī)效，從而確?？蛻舻臐M意度。

3、企業(yè)可以使用400電話彩鈴廣告來(lái)展示企業(yè)的魅力和企業(yè)文化，讓客戶在接聽(tīng)電話的同時(shí)對(duì)企業(yè)有一個(gè)系統(tǒng)的了解。

4、400電話智能平臺(tái)可以讓企業(yè)對(duì)電話進(jìn)行歸納和回訪，確保市場(chǎng)調(diào)研，快速把握客戶需求。