昌吉辦理400電話

昌吉日報訊（通訊員 馬月）“你好，我是中山路街道警苑社區(qū)居民，我現(xiàn)在要前往機場，但是沒法趕到集中乘車點……”

2月25日凌晨5時，昌吉市新冠肺炎疫情防控工作指揮部便民服務(wù)熱線接到警苑社區(qū)居民丁女士來電，反映其離昌乘車的訴求。接到電話后，工作人員立即和丁女士所在社區(qū)取得聯(lián)系，于凌晨6時將丁女士送往昌吉市集中乘車地點。

熱線工作人員告訴筆者，1月24日，昌吉市就設(shè)立了便民服務(wù)熱線，之后市民反饋占線情況較為突出。為此，昌吉市新冠肺炎疫情防控工作指揮部又增設(shè)兩部24小時熱線電話，以滿足群眾訴求需要。

在此基礎(chǔ)上，為進一步暢通信息溝通和便民服務(wù)渠道，及時回應(yīng)社會關(guān)切，解決各族群眾的困難訴求，昌吉市新冠肺炎疫情防控工作指揮部在前期公布4部市級和133部村、社區(qū)熱線電話的基礎(chǔ)上，于2月25日增設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道17部24小時便民服務(wù)熱線電話。其中，廟爾溝鄉(xiāng)和阿什里鄉(xiāng)的熱線電話使用漢語和哈薩克語兩種語言受理村民訴求。

2月26日一大早，廟爾溝鄉(xiāng)和諧一村村民沙坦?合巴提每日服用的降壓藥吃完了，他嘗試著撥通鄉(xiāng)政府公布的熱線電話求助。當日中午前，村干部就把降壓藥送到了他手中。沙坦?合巴提激動地說：“接電話的工作人員十分細心，詢問我吃什么藥、有沒有其他需要，非常感謝。”

昌吉市新冠肺炎疫情防控工作指揮部有關(guān)負責人表示，全市各族群眾在疫情防控期間如有相關(guān)困難訴求，可撥打市、鄉(xiāng)、村三級熱線電話進行咨詢和投訴，各級黨組織將逐一認真研究，跟蹤落實辦理，及時回應(yīng)。

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